事业单位面试技巧：人际关系意识与技巧如何避免“入坑”

面试中的人际关系意识与技巧，从测评要素考查本质上来说：考查是否能够调动主观能动性，及时发现问题、全面分析问题、积极有效解决人际问题和工作问题;考查在面对问题时，是否能够换位思考，发自内心理解周遭的人和事，采取恰当的解决办法，如沟通、协调等，从而维系与他人、团体的良好人际关系，确保工作结果。

人际关系意识与技巧，从出题特点的角度上来说：题干的描述中，总是存在与兄弟单位同事，同单位领导、同事、新员工、群众之间的各种矛盾纠纷，且部分描述是站在个人立场看待问题，比如“你是新员工，喜欢提出意见和建议，老同事不采纳，事实证明自己的想法很有用等”、“你和同事一起负责一个项目，因为同事拖沓，导致工作进度慢”等;题目的问法中，常存在“你如何解释”等提问方式。考生如果自身工作经验不足、为人处世价值观不够成熟，那么在面对题目问题，站在自我角度看待后，就容易得出偏激、狭隘、幼稚的答题要点，进而也就在考场上向考官暴露了自己职业素养不足、人际关系意识与技巧欠缺的问题。

综上所述，人际关系意识与技巧如何避免“入坑”的技巧，是咱们必须掌握的一大法宝。

【模拟题】

小张是单位的新同事，直属领导总是布置一些超出小张职责范围以外的工作，导致小张经常加班，身心俱疲，但还是完不成任务。为此，领导批评了小张，小张很委屈。如果你是小张，你该怎么办?

【中公解析】

1.调整心态，接受领导批评。

(1)主动向领导，诚恳承认自身存在的问题。①自己对本职的工作理解狭隘片面，任何一项工作的职责范围，首先包含领导安排的工作。②自己对领导的工作安排应该高度服从，不找借口和理由，千方百计完成达成工作目标，如果独立完成不了应及时汇报、请教，便于领导阶段性了解存在的困难给予指导，也便于申请力量支援、申请时间宽限等，在领导同意的基础上，为工作结果负责。③自身工作经验不足、统筹协调能力欠缺、工作效率较低、主动沟通意识薄弱，导致经常加班、身心俱疲、任务拖延。(2)正确认识领导批评，并虚心接受领导批评。(3)汇报工作整改思路和补救动作，听从领导工作指导。(4)承诺按工作时间节点完成且能提交符合质量要求的工作结果。

2.想尽办法，完成工作任务。

(1)分清事务轻重缓急，解决眉毛胡子一把抓的问题。明确领导需求和意图，分清哪些事项必须立刻做、哪些事项可以延后做，哪些事项必须抓紧做先给结果、哪些事项需要慢工出细活，哪些事项可以自己独立做，哪些事项有老同事可以请教着做。

(2)遵循流程、请教经验，解决不会还单打独斗的问题。遵循领导交代和单位规定的工作流程，避免按自己的想法乱做耽误了时间和进度，借鉴单位过往做此项工作的方案、经验等，借鉴其他做过此项工作的同事的经验和建议。

(3)规划时间节点，解决没有时间观念的问题。重要工作，制作时间计划表，细化到每周、每日、每小时，提前预判每个环节要多花费时间和精力，预留出错返工、自我审核的时间，确保时间节点前完成。

(4)阶段性主动汇报，解决领导无法进行过程把控的问题。在每个阶段性的时间节点，积极向领导汇报阶段性成果，便于随时修改工作问题灵活调整、最终结果不会有大方向偏差。

3.谈启示和感悟。作为新人，要准确自我定位，提高职业素养，服从领导安排，勤勉肯付出，提升自身能力，胜任本职工作。

综合分析题目是结构化面试常见的题型之一，解题思路一般是：1.提出观点：解释+概括+观点。概括题干的内容，表达自己对这个现象的观点看法。2.分析观点：原因+影响+现状(问题)。结合题干，分析这个现象产生的原因，可以从内外因、政府、个人和企业等社会群体加以分析，发散思维多角度分析。影响有积极和消极的影响，要考生加以分析，如果积极的后面要加以肯定和弘扬，消极影响要加以纠正克服。影响可以一两句话带过，重点讲原因和现状。3.落实观点：解决问题。这一点主要是考核考生解决问题的能力。一般来说，好的方面加以宣传，不好的以教育为主。制度方面，建立健全和完善为主。监管方面，加强监督，强化管理，增派人员，或制定合理的管理制度。经济方面，主要是国家运用税收、行政罚款等手段加以制裁，对于该补偿的，按相关政策加以补偿。

【例题展示】

“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动开展以来，取得了丰硕成果，但问题依然突出，主要体现在个别领导干部理论学习和运用能力不足，问题意识不强;部分地方的组织建设薄弱，工作作风不实。对此，谈谈你的看法。

【存在问题】

1.观点不明确，套路化语言较多。比如“我不认可这个事件”、“此事件错误”等表述。

2.缺少分析方法，不知道如何进行分析。

3.对策方向较少，不知如何提出对策。

【如何个性化答题】

一、概括话题给予评价。

1.表明对“不忘初心、牢记使命”的观点。如：“不忘初心、牢记使命”是指在全党范围内开展的主题教育，是激励我们共产党人不断前进的根本动力。但是，目前仍存在薄弱之处，需要继续加强“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动的开展力度，推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命而不懈奋斗。或者可以谈“不忘初心、牢记使命”主题教育活动取得的丰硕成果。如：坚定了理想信念，提高了理论水平、政治素质和干事创业、为民服务能力，增强党组织的凝聚力、向心力，为未来工作注入了强心剂。

二、结合实际，可以从当前问题、原因、消极影响等角度展开分析。

(1)当前问题。如：①理论学习和运用能力不足。理论学习不深刻、不系统、不全面，学用脱节，无法运用理论指导实践工作。②问题意识不强。在工作中不能发现问题，解决问题，出现问题整改不到位。③组织建设薄弱。基层党组织机制不够健全，人才队伍建设滞后。④工作作风不实。形式主义、官僚主义依然存在，急于求成、急功近利的思想。

(2)原因分析。如：不重视理论学习;工作方法掌握不到位;组织建设方向不明确;干部自身要求不严格。

(3)消极影响。如：①背离了主题教育的初衷，无法实现理论指导实践的目的;②基层组织薄弱，无法保证党的政策、方针、路线等渗透到社会的各个领域，无法发挥基层组织作用;③干部作风不实，损害党内的政治生态，影响党和政府的形象。

三、阐述此种情况未来的发展方向。

(1)引导党员干部重视理论学习。强化活动前强调，活动后考核，提高对学习理论的认识;掌握正确学习方法，思考全面，注重深度，理论联系实际。

(2)培养以问题为导向的工作方法。从群众的言行举止中找到自身工作的不足，从工作落实中看到差距，从而发现问题，解决问题。

(3)严格落实各项要求。不搞表面文章，注重实际效果，着力解决群众反映强烈的突出问题，认真倾听群众内心的想法，保证问题解决的时效性。

“集市”起源于原始社会。战国时期，“市”成为大众的聚集场所。如今的集市不再局限于满足人民的物质生活所需，增加了各种文化展览展演，赶大集成为大众“热捧”行为——视频博主们在集市进行直播，不但收获了更多流量，也让集市名扬四海，而且经营者们迭代升级的营销手段，赢得了更多年轻人的青睐。

进入电商时代，大集不仅没有没落，反而愈加繁华。随之而来的问题是，为什么大集在电商冲击下没有消失，反而更加繁华、热闹?赶集火热回归的背后有着什么样的文化背景和大众心理?为何越来越多的年轻人热衷“赶大集”?

赶集是一种传统习俗，是独具特色的民间文化景，从北京平谷的百年靠山集，到湖南岳阳的苗族大集，再到河南郑州非遗大集，以民俗为核心的传统文化在新时代迸发出强大的生机与活力。对此，你怎么看?

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国货“潮品”，越来越受认可，渐成时尚，离不开文化自信带来的正面效应，承载它的是中华文明博大精深的文化之海。“国”，代表了中国元素;“潮”代表了时尚潮流，二者“双向奔赴”才造就了我们今天耳熟能详的国货“潮品”。“国潮”涌动，国货重新走红市场，不少老品牌焕发了“第二春”，也助推一批新兴品牌进入发展“快车道”。这不仅折射了中国文化魅力、国人爱国情怀，更是因为人们切实感受到，许多国产品牌的科技含量、品质和工艺越来越好，有的甚至超过了国际水平。“新国潮”已不局限于穿衣吃饭，而正在科技、文化等各领域发挥着“中国力量”。

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