事业单位面试情景模拟题如何答出彩

在面试题型中，有一类题型显得特立独行——情景模拟，喜欢此类题型的考生觉得很有趣，表达可以白话，不像其他题型那么正式;不喜欢此类题型的考生则觉得有些不好意思，不知道如何体现情境感。不管喜欢与否，将题目答出彩才是硬道理。中公教育跟大家分享一下情景模拟常见的问题，以及如何解决，让模拟增添色彩。

问题一：角色定位不清

题目一：交警部门和电视台联合开展一个夜间执法直播检查活动。直播期间一位涉嫌酒驾的司机在接受检查时情绪激动，坚决表示，如果继续直播，就不配合检查，和电视台工作人员起了冲突。你是现场执法交警，你会如何对相关人员进行劝解，请现场模拟。

部分考生在拿到题目作答的时候，知晓自己的身份，但是忽略了自己身份存在的意义和作用，往往直接和司机进行劝说，要求配合，没有考虑到面对现场起的冲突，利用身份控制局面，打消司机不配合检查的顾虑。作为执法交警，严格规范、公正文明是行使执法权的准则。面对题中司机不配合检查，既要严格执法，又不能起正面冲突，因此要先控制局面。建议先和电视台工作人员进行讲解，避免矛盾升级，同时让工作人员理解司机存在的顾虑，为和司机有效沟通做好铺垫。所以明确身份是有效模拟的前提。

问题二：情境感不强

题目二：酒驾已经入刑，但是在一些偏远的乡村，很多人还是不以为然，没有引起足够的重视。你是一名驻村干部，在一场专门宣传酒驾危害的大会上，要你发言劝说村民，你会如何说?请现场模拟。

部分考生在模拟此道题的过程中，往往没有结合当时的大会场景，没有结合沟通对象的特点，在沟通劝说的过程中语气平白直抒，用词不接地气，如表述为“大伙，在年底走亲访友的时候不要酒驾，不然会触犯交通管理条例，还会造成严重安全事故，这样就得不偿失了”，这样则不会给考官留下农村干部劝说场景的即视感。正确的情境应该是村干部发自内心，用真挚的嗓音、通俗易懂的言语来劝说大家不要酒驾。比如“乡亲们，你们可不要当着玩，不重视啊，出了意外，到时候想哭都来不及。这可不是小事，我再大声强调一下，违了法，是要进监狱的，事故出了，是要拿辛苦钱赔偿的，那就得不偿失了”。所以大家脑海要构思现实场景画面，结合自身身份、语言语气、情境带入等，真正做到“入戏”。

问题三：沟通内容不契合

在情景模拟中，关键是构思自己所讲的内容，并说到沟通对象的心坎上。如例题二，要说到群众心里，就要分析村民对酒驾不够重视的原因，如村民存在侥幸心理、村两委宣传工作不到位等。在劝说中可以适当添加建议，如，可以举一些引起村民共鸣的案例，让其认识到危害和自身是如此之近，避免村民存在侥幸心理。同时，后期开展村广播安全事项播报、挂“开车不喝酒，喝酒不开车”的条幅等进行宣传。所以沟通内容契合要领，真正解决问题，达到沟通目的。

以上就是中公教育为大家总结的情境模拟题的答题技巧，希望能带给大家一些启发。

【热点背景】

“没错的”“上链接”“还剩最后3单”……在不少电商直播间里，总能见到、听到类似的“直播捧哏”。此外，有的直播间还有“职业弹幕人”。他们通过跟播互动、刷虚假好评等增加人气，制造商家商品好、销量高的假象，诱导消费者非理性下单。

近年来，我国电商直播行业迎来蓬勃发展的黄金期。商务部数据显示，2023年全国直播销售额超2.2万亿元，同比增长58.9%，占网络零售额18.1%。电商直播活跃了消费市场，为经济发展注入生机活力。与此同时，网络直播行业中的种种乱象也给不少人带来困扰，直播电商平台投诉多发。

【模拟试题】

近期，出现了“直播捧哏”“职业弹幕人”等新的职业，电商直播间里总能听到“上链接”，“最后10单”等声音，简单几个字却能让我们迅速下单。他们通过互动营造出了产品好，销量高的假象，种种乱象也给不少人带来了困扰。对此，请谈谈你的看法。

【中公解析】

1.概括话题。给予合适评价。

电商行业直播带货蓬勃发展，为我国经济发展注入了新动能，但是，网络消费市场新模式新业态不断衍生的同时，“直播捧哏”，“职业弹幕人”等角色营造互动假象，也给消费者带来了很多困扰。诸如这样的问题，需要我们积极整改做出规范。

2.结合实际，多角度分析。

(1)积极意义：①促进职业细分和就业。作为电商直播行业持续发展衍生的结果，也是一种职业上的细分，能够促进就业，提高收入。②促进成单，便利商家。作为“直播捧哏”的“逼单”手段，通过附和主播来营造价格低、库存少的氛围，能够催促用户赶紧下单。

(2)消极影响。①诱导消费者非理性下单。通过跟播互动、刷虚假好评、报虚假库存等方式增加人气，营造产品好、库存低、销量好的假象，诱导消费者冲动消费，头脑一热下单，但出现产品质量差等问题，这些虚假宣传、不文明带货、价格误导等问题损害了消费者的合法权益。②不利于电商直播的长远发展。电商直播的乱象，影响市场公平竞争，不利于直播行业、互联网行业的长远发展。及时为势头正猛的行业设路标、划红线，不是限制其发展，而是让其健康有序发展。

3.结合实际谈对策。

(1)法治护航。直播间绝非法外之地。广告法、电子商务法、消费者权益保护法等相关法律，同样也适用于当前的网络直播带货。要不断完善网络直播尤其是带货直播的政策法规。依法加强管理，整治不正之风，做好政策指引，护航直播带货健康发展。

(2)多方协同。要结合多方力量开展协同共治。政府监管部门应认真尽责履职，加大对电商行业的打击力度;同时电商平台也要认真履行监管主体责任，加大监管力度，设置平台红黑榜单，做好引导规范;商家则更需拥有长远眼光，保障消费者权益，方能真正长期发展，长久获利。

(3)理性消费。作为消费者本身要理性选择、理性消费，防范各类营销套路，结合销量、评论等信息多方参考，发现不良行为及时向平台和监管部门举报求助。经营者多一分担当，消费者多一分理性，直播带货行业定能行稳致远。

现场模拟类题目是结构化考试中考查的重点题型之一，这类题目旨在考查考生在特定场景下，是否能够运用符合身份和场景的用语进行表达。题目通常给定考生身份，让考生以第一人称来直接沟通，这就对考生临场应变能力有了更高的要求。那如何才能答好这类问题呢?中公教育在这里给大家总结了一些技巧，希望对大家的备考有所帮助。

【例题】你和小李是好朋友，在相同单位不同部门工作。小李在单位工作量大，经常加班，临近春节想好好休息，但领导安排小李春节值班，他跟你说想要辞职，你会如何劝说?请现场模拟。

1.分析题干，把握问题。

现场模拟想要劝说有效果，就必须针对问题，有效解决，这样才能达到理想的沟通效果，所以准确地把握题干的全部问题至关重要。

本题的问题是小李想辞职，问题的原因：小李不理解春节值班安排。题目中提到小李目前想要辞职，要考生进行劝说，那我们劝说的目标其实就是劝小李打消辞职的念头。所以我们就应该根据小李想要辞职的原因，让他正确理解工作安排，并且给小李提出建议。

2.适当理解，拉近距离。

开篇破题时能够换位思考，表达肯定、同情等，真正为对方着想，而不是一味地批评、指责，拉近彼此之前的关系更有利于进一步沟通说服。

例如：小李呀，我知道你最近一直在加班，经常忙到无暇顾及家庭，你的努力我们大家都看在眼里，特别是临近春节你想要好好陪伴家人，想团聚的心情我非常能理解。

3.结合实际，合理假设。

正式沟通时，也可适当假设场景，有利于沟通内容的扩展。

(1)假设情景一。例如：小李，我知道你加班很累，但是咱单位本身就是做群众工作的，平时就比较忙，而且临近春节，人流量大，免不得有很多问题等着我们去解决，只有群众问题解决了，咱才能安心回家过年嘛。

(2)假设情景二。例如：咱入职不久，其实适当加班也能快速了解业务，熟悉流程，咱今后的工作就能更快上手。而且春节期间万一群众有紧急事情，咱在单位值班就能第一时间处理，让群众过个顺心年。

4.委婉指出问题，给出解决建议。

在沟通中考生不仅要能够委婉指出说服对象的问题，还要能帮助其分析出现问题的原因，并且给出解决方案，真正解决问题才能达到理想的劝说效果。

(1)指出小李问题。小李，咱现在冷静下来想想，工作经常加班，说到底还是咱自身对业务不熟，工作效率不够高，工作经验还是不够丰富，咱其实还能做得更好。

(2)建议提升能力。我觉得咱今后工作，一方面要做好工作规划，分清轻重缓急，定好时间节点;另一方面还是要多跟老同事学习，多请教一些工作技巧经验，有什么问题随时沟通，这样才能提升自己的工作效率，更加高效、高质量完成工作。

5.适当鼓励，巩固沟通效果。

为了达到更好的沟通效果，可以在沟通结尾对沟通对象进行适当鼓励，激发沟通对象的积极性。从答题角度来说，也能够让沟通有始有终，自然收尾。

例如：现在咱忙完手头上的工作，你过年就好好休息，调整状态，我知道你之前说想要辞职都是因为太累了，才会一时冲动。现在你肯定冷静下来了，毕竟咱当时入职的时候还相互约定要好好干呢，咱们继续一起加油吧!