事业单位面试指导：三步教你调整出好状态

在面试考场上，有的考生经常会遇到一些难题，比如：手心冒汗、看到题时就发蒙、手脚哆嗦、不敢直视考官、语言颤抖、表达不流畅等。考生因此备受折磨，不仅心态不好了，最终的成绩也不理想。明明平时答题都是好好的，怎么一到面试考场时就发挥不出原有的实力和状态呢?中公教育就为大家进行深入分析，帮助大家攻克难关。

【主要原因】

1.恐惧心理。人在接触陌生的环境时，难免都会有些畏惧，一旦这种畏惧情绪难以得到释放，将会演变成恐惧心理。特别当考生在面对一排坐着整整齐齐的陌生考官时，这种感觉就会更加强烈，让原本准备好的答案都无法完美地呈现出来。

2.急于求成。有些考生身上确实是因为有太多来自家庭、领导、工作方面的压力，所以把每次考试都当做是最后一次考试的机会看待，格外珍惜机会，但是这样就加剧了考生的心理负担，徒增很多烦扰，有的考生甚至强迫自己一定要短时间内达到最高水平，但对于面试而言，这并不现实。

3.过高期待。对自己的能力水平没有清晰认知，如果达不到自己想要达到的水平就会过度不自信，认为自己说得都不对，更加讨厌自己，出现自卑的心理，都是源自对自己要求过高。

【“三步走”策略】

1.“识”。古人云：“知人者智也，自知者明也。”建议考生不要急于去想自己这次的上岸概率或者是直接要求自己一定要考上，还是要回归到自己目前的能力水平和主要问题上面来，这样方便大家更加了解该从哪一方面着手学习，心态会更加平稳，同时也要正确认识人无完人的道理，考试中的题目可能存在自己不熟悉的领域，要善于发挥自身所长，应对考场难题。

2.“信”。相信自己的答题内容、相信老师的讲解、相信同学的鼓励。每个学生都会进入每一阶段学习的瓶颈期，在这一阶段就更应该相信自己能够突破这一难关，不要带着瓶颈期的状态去考场，那一定不是最佳状态。所以要越挫越勇，紧跟老师的思维，用科学的方法提升自己，与小伙伴互相学习互相鼓励，共同进步。

3.“会”。会学习、会思考、会答题。面试的学习永远都要在路上，有些考生认为我要大量的练习题目，其实并不是，学习需要不断积累，同时也要善于总结。可以针对每一种类型题目整理出自己擅长说的句子或者是示例，方便在后续答题中应用，有了内容，答题也就不会那么紧张了。另外，要养成独立思考的习惯，根据考场的时间要求进行模拟作答，思考答题逻辑和维度。针对一种类型题目甚至是一道题，反复练习作答，每一次你都会发现自己不一样的答法，学会答题的技巧。

现场模拟类题目是结构化考试中考查的重点题型之一，这类题目旨在考查考生在特定场景下，是否能够运用符合身份和场景的用语进行表达。题目通常给定考生身份，让考生以第一人称来直接沟通，这就对考生临场应变能力有了更高的要求。那如何才能答好这类问题呢?中公教育在这里给大家总结了一些技巧，希望对大家的备考有所帮助。

【例题】你和小李是好朋友，在相同单位不同部门工作。小李在单位工作量大，经常加班，临近春节想好好休息，但领导安排小李春节值班，他跟你说想要辞职，你会如何劝说?请现场模拟。

1.分析题干，把握问题。

现场模拟想要劝说有效果，就必须针对问题，有效解决，这样才能达到理想的沟通效果，所以准确地把握题干的全部问题至关重要。

本题的问题是小李想辞职，问题的原因：小李不理解春节值班安排。题目中提到小李目前想要辞职，要考生进行劝说，那我们劝说的目标其实就是劝小李打消辞职的念头。所以我们就应该根据小李想要辞职的原因，让他正确理解工作安排，并且给小李提出建议。

2.适当理解，拉近距离。

开篇破题时能够换位思考，表达肯定、同情等，真正为对方着想，而不是一味地批评、指责，拉近彼此之前的关系更有利于进一步沟通说服。

例如：小李呀，我知道你最近一直在加班，经常忙到无暇顾及家庭，你的努力我们大家都看在眼里，特别是临近春节你想要好好陪伴家人，想团聚的心情我非常能理解。

3.结合实际，合理假设。

正式沟通时，也可适当假设场景，有利于沟通内容的扩展。

(1)假设情景一。例如：小李，我知道你加班很累，但是咱单位本身就是做群众工作的，平时就比较忙，而且临近春节，人流量大，免不得有很多问题等着我们去解决，只有群众问题解决了，咱才能安心回家过年嘛。

(2)假设情景二。例如：咱入职不久，其实适当加班也能快速了解业务，熟悉流程，咱今后的工作就能更快上手。而且春节期间万一群众有紧急事情，咱在单位值班就能第一时间处理，让群众过个顺心年。

4.委婉指出问题，给出解决建议。

在沟通中考生不仅要能够委婉指出说服对象的问题，还要能帮助其分析出现问题的原因，并且给出解决方案，真正解决问题才能达到理想的劝说效果。

(1)指出小李问题。小李，咱现在冷静下来想想，工作经常加班，说到底还是咱自身对业务不熟，工作效率不够高，工作经验还是不够丰富，咱其实还能做得更好。

(2)建议提升能力。我觉得咱今后工作，一方面要做好工作规划，分清轻重缓急，定好时间节点;另一方面还是要多跟老同事学习，多请教一些工作技巧经验，有什么问题随时沟通，这样才能提升自己的工作效率，更加高效、高质量完成工作。

5.适当鼓励，巩固沟通效果。

为了达到更好的沟通效果，可以在沟通结尾对沟通对象进行适当鼓励，激发沟通对象的积极性。从答题角度来说，也能够让沟通有始有终，自然收尾。

例如：现在咱忙完手头上的工作，你过年就好好休息，调整状态，我知道你之前说想要辞职都是因为太累了，才会一时冲动。现在你肯定冷静下来了，毕竟咱当时入职的时候还相互约定要好好干呢，咱们继续一起加油吧!

【热点背景】

“没错的”“上链接”“还剩最后3单”……在不少电商直播间里，总能见到、听到类似的“直播捧哏”。此外，有的直播间还有“职业弹幕人”。他们通过跟播互动、刷虚假好评等增加人气，制造商家商品好、销量高的假象，诱导消费者非理性下单。

近年来，我国电商直播行业迎来蓬勃发展的黄金期。商务部数据显示，2023年全国直播销售额超2.2万亿元，同比增长58.9%，占网络零售额18.1%。电商直播活跃了消费市场，为经济发展注入生机活力。与此同时，网络直播行业中的种种乱象也给不少人带来困扰，直播电商平台投诉多发。

【模拟试题】

近期，出现了“直播捧哏”“职业弹幕人”等新的职业，电商直播间里总能听到“上链接”，“最后10单”等声音，简单几个字却能让我们迅速下单。他们通过互动营造出了产品好，销量高的假象，种种乱象也给不少人带来了困扰。对此，请谈谈你的看法。

【中公解析】

1.概括话题。给予合适评价。

电商行业直播带货蓬勃发展，为我国经济发展注入了新动能，但是，网络消费市场新模式新业态不断衍生的同时，“直播捧哏”，“职业弹幕人”等角色营造互动假象，也给消费者带来了很多困扰。诸如这样的问题，需要我们积极整改做出规范。

2.结合实际，多角度分析。

(1)积极意义：①促进职业细分和就业。作为电商直播行业持续发展衍生的结果，也是一种职业上的细分，能够促进就业，提高收入。②促进成单，便利商家。作为“直播捧哏”的“逼单”手段，通过附和主播来营造价格低、库存少的氛围，能够催促用户赶紧下单。

(2)消极影响。①诱导消费者非理性下单。通过跟播互动、刷虚假好评、报虚假库存等方式增加人气，营造产品好、库存低、销量好的假象，诱导消费者冲动消费，头脑一热下单，但出现产品质量差等问题，这些虚假宣传、不文明带货、价格误导等问题损害了消费者的合法权益。②不利于电商直播的长远发展。电商直播的乱象，影响市场公平竞争，不利于直播行业、互联网行业的长远发展。及时为势头正猛的行业设路标、划红线，不是限制其发展，而是让其健康有序发展。

3.结合实际谈对策。

(1)法治护航。直播间绝非法外之地。广告法、电子商务法、消费者权益保护法等相关法律，同样也适用于当前的网络直播带货。要不断完善网络直播尤其是带货直播的政策法规。依法加强管理，整治不正之风，做好政策指引，护航直播带货健康发展。

(2)多方协同。要结合多方力量开展协同共治。政府监管部门应认真尽责履职，加大对电商行业的打击力度;同时电商平台也要认真履行监管主体责任，加大监管力度，设置平台红黑榜单，做好引导规范;商家则更需拥有长远眼光，保障消费者权益，方能真正长期发展，长久获利。

(3)理性消费。作为消费者本身要理性选择、理性消费，防范各类营销套路，结合销量、评论等信息多方参考，发现不良行为及时向平台和监管部门举报求助。经营者多一分担当，消费者多一分理性，直播带货行业定能行稳致远。